רוצים לפרסם אצלנו ?

השר המיועד לביטחון לאומי התייחס לביקורת לאחר הפרסום על כוונתו להעביר לעצמו סמכויות שהיו בידי המשטרה: "מחלוקות - לא בדרך של המרדה" [...]

המשטרה ממשיכה לחקור את נסיבות מותה של בת ה-3 בנס ציונה [...]

לאחר גל פיטורים מצומצם יותר במאי השנה, בחברת ההימורים והגיימינג הוותיקה מקצצים עוד [...]

RSS Error: A feed could not be found at `http://rss.nana10.co.il/?s=126`; the status code is `200` and content-type is `text/html; charset=utf-8`

אבות הציונות רצו יהודי חזק והצליחו יותר מדי: היהודי כאן הפך לבריון. השילוב עם תודעת הקורבן שכל העולם נגדו הוביל לחוויה הישראלית היומיומית האלימה [...]

בישראל מוחים על סצנה של חיילים רוצחים משפחה פלסטינית. אבל אין מחלוקת על כך שב-48' בוצעו מעשי טבח, מה גם שהרוח הבינלאומית נושבת למקום אחר [...]

"אזרח מודאג", סרטו של עידן חגואל, עוסק בזוג ישראלי נאור רק לכאורה, השותף לעוולות שונות ומשונות, ועושה זאת בצורה מבריקה, מהפנטת ומסחררת [...]

הרשתית שלנו היא איבר מדהים, אבל לפעמים היא לא מתפקדת כמו שצריך. ד"ר אבי אוחיון מסביר אילו מצבים רפואיים מסכנים את הראייה שלנו, ומדוע כל כך חשוב ללכת לרופא עיניים פעם בשנה מגיל 40 [...]

המוזיקאי הפסיק לשבת על הגדר שבין חיים למוות והלך למקום בו הוא יוכל סוף סוף לנוח ולראות כיצד אנחנו חולקים לו את הכבוד לו היה ראוי אך לא זכה בו באמת בחייו, לפחות לא כמו שהגיע לו [...]

בהובלת אלקין וטופורובסקי מכינים בצד המנוצח תוכנית שמטרתה משיכת זמני הדיונים וטרפוד חוקים שעשויים לזרוע מריבות קשות בקואליציה. כדי לרצות את שותפיו ייאלץ נתניהו להעביר בדחיפות כמה חוקים בעייתיים ביותר  [...]

מרתון טבריה הבינלאומי יצא לדרך עם מחווה מרגשת במיוחד לזכרו של גדול המוזיקאים שנפטר אמש, יצחק קלפטר ז"ל [...]

ח"כ אופיר סופר מזהיר מפני אובדן הרוב היהודי בגליל וקורא בערוץ 7 לפעילות משמעותית של הממשלה הבאה להבטחתו. [...]

- ענת ג'ורג'י

תוכנית התחדשות עירונית בשכונה הוותיקה והמוזנחת קריית משה ברחובות היא דוגמה למורכבות התהליך, לרגישות שנדרשת בביצועו – ולמחיר שעלולים לשלם כולם, כשהיא לא קיימת ■ למרות כל זאת, מדובר בפרויקט מרשים ורחב היקף שכבר יצא לדרך ולטענת העירייה יעשה רק טוב לכולם [...]

- מיכל פלטי

חברת ההשקעות ולור מתכננת להרוס את הבניינים הישנים במתחם הבורסה ברמת גן ולהקים בו "יער מגדלים", מחציתם בגובה 100 קומות ויותר — במה שהוא כנראה הפרויקט הפרטי הגדול ביותר המתוכנן כיום בישראל. בדרך לשם, בכירי החברה היו צריכים להגיע להסכמות עם כל בעלי הקרקע ואפילו לנהל מו"מ עם עבריינים [...]

- אלון עידן

רגע לפני רבע גמר מונדיאל 2022, נדמה שהסיפור המרכזי הוא זה שסביב גדולתו של ליאו מסי. אם ייכשל, האהבה של עשרות מיליונים עלולה להתהפך עליו. אך לא משנה איזה סיפור ייכתב בסוף המונדיאל, מסי יישאר גדול הדור [...]

- איתן לשם

מבצר כפרלט בממושב הבונים הוא מהמיוחדים והיפים בארצנו. חבל שלאף אחד אין אינטרס לשמר ולתחזק אותו למענם של המטיילים הסקרנים, פשוט משום שהוא לא יכול לסייע במאמץ היהודי-ציוני לביסוס וחיזוק השליטה בארץ [...]

- חן חדד

כצפוי, נטפליקס מבטיחה הרבה ומקיימת מעט. "הארי ומייגן" לא מחדשת דבר ולא מעוררת רגש. גם אם מסתתרים כמה רגעים מאירי עיניים, הם נבלעים בסדרת דוקו שטחית ומתישה [...]

אהבתם?
שתפו בקליק!
שיתוף ב facebook
שיתוף ב whatsapp
שיתוף ב telegram

פריוריטי תמיכה – למה זה חשוב?

דף הבית של ישראל » מאמרים » פריוריטי תמיכה – למה זה חשוב?

כשאנחנו רוכשים מוצר מסוים לבית או לעסק, ברוב המקרים הקשר שלנו עם החברה ממנה ביצענו את הרכישה, יסתיים אחרי שנקבל אותו, אלא אם תהיה תקלה או בעיה ונידרש להזמין טכנאי שיגיע ויטפל בה.

זה נכון ברוב המקרים עבור רוב המוצרים, אך במקרים בהם אנחנו רוכשים תוכנות מחשב, בפרט תוכנות לעסק, אז הקשר שלנו עם החברה איננו מסתיים בשלב זה, אלא נמשך גם אחרי שאנחנו מתקינים ומטמיעים אותה במחשבי העסק. למעשה, הקשר עם החברה והשירות שנקבל ממנה אחרי שלבי הרכישה וההטמעה, הוא מהותי על מנת שנוכל להשתמש בתוכנה באופן סדיר ועקבי, ללא שום בעיה.

מה זה שירות תמיכה פריוריטי?

דוגמא טובה לכך אפשר לראות במקרה של הטמעת תוכנת פריוריטי בבתי עסק. מדובר על אחת המערכות החשובות ביותר לניהול עסקים, גדולים וקטנים. זו תוכנה שמספקת מכלול רחב של שירותים, כולל שירותי ענן, שירותים המאפשרים לייתר תהליכי עבודה באופן פתוח ופשוט מקרוב ומרחוק, והיתרון הבולט שלה הוא שמדובר בתוכנה גמישה שיכולה להתאים את עצמה לצרכי המערכת.

שירות פריוריטי תמיכה אשר ניתן על ידי החברה ממנה רוכשים את המוצר, אחרי שהיא מבצעת את תהליך ההטמעה, הוא מאוד חשוב לטובת עבודה נכונה ויעילה של העובדים עם התוכנה, על מנת שיוכלו לקבל מענה שלם וכולל, ותהיה להם אפשרות לנצל את כל הפונקציות שהמערכת מציעה, גם אם הם מתקשים בכך.

לפני שנסביר איך בא לידי ביטוי שירות פריוריטי תמיכה, חשוב לומר, מאחר ומדובר בתוכנה גמישה שיודעת להתאים את עצמה לצרכי העסק, אזי שגם שירות התמיכה מותאם לצרכים של הלקוחות. כלומר, הצוות שנותן את השירות, עובר התמקצעות לא רק בתוכנה עצמה אלא גם בפונקציות שמשמשות את בית העסק, על מנת לספק לו תמיכה ספציפית עבורן.

כיצד בא לידי ביטוי שירות התמיכה?

שירות פריורטי תמיכה בא לידי ביטוי בצורות שונות.

ראשית, הוא מתחיל כבר בשלב בו בית העסק רוכש את המוצר מהחברה. בשלב זה, הוא נהנה הן משירות התאמה לצרכים שלו, שירות הטמעה והדרכה מלאה על התוכנה. בעתיד, אם יהיה צורך להדריך עובדים חדשים הן על המערכת וכן עובדים ישנים וחדשים על פונקציות ושדרוגים, אזי השירות כולל גם את זה.

שנית, השירות כולל תמיכה בכל מקרה של תקלה או בעיה, בכל מקרה בו יש צורך לבצע שינוי בתוכנה או תיקון מכל צורה שהיא.

שלישית, השירות כולל פתרון בעיות, בין אם זה דרך הטלפון, דרך האתר או בכל דרך תקשורת אחרת. המטרה היא לספק שירות תמיכה כמה שיותר מהר על מנת שהלקוח לא יישאר ללא מענה.

כאמור, השירות ניתן על ידי אנשי מקצוע, אשר למדו את התוכנה, מכירים אותה היטב ויודעים כל פרט ופרט. כך הם יכולים לספק את כל התשובות והפתרונות ללקוחות שלהם.

מאמרים נוספים שאולי תאהבו
מצברים
איך בוחרים ומחליפים מצבר חדש?

החלפת מצבר ברכב לוקחת מספר דקות בודדות אבל חשוב לעשות את זה במקצועיות כדי לא לפגוע במצבר וכדי לא לפגוע ברכב.בכתבה שכאן נפרט לכם על כל הדברים שצריך לדעת לפני שקונים מצבר חדש לרכב.

קרא עוד »
תיקים לנשים
המדריך האולטימטיבי לקניית תיק לבת הזוג

תיק הוא סמל לעצמאות, עצמאות הגבר או עצמאות האישה. תיק מאפשר לקחת איתכם את כל החפצים בצורה נוחה ולכן בחירה של תיק נכון היא חשובה לנוחות ופרקטיות, במיוחד כשבוחרים תיקים לנשים ובטח ובטח כשמדובר במתנה ואז בכלל רוצים לקלוע למתנה המושלמת!

קרא עוד »
מתנה למפקד
המתנות הטובות ביותר למפקדים צבאיים: איזה סוג מתנה הם מעדיפים?

מפקד צבאי הוא אדם חשוב ומוערך, ולכן אתם רוצים גם לקנות לו מתנה בהתאם. בין אם אתם חיילים שרוצים לפרגן למפקד היקר שלכם במתנה לקראת היום הולדת שלו או סתם מתנה קז'ואלית, או הורים שרוצים להוקיר את המפקד ששומר על הבן שלהם בצבא, או אפילו חיילים במילואים שרוצים לפרגן למפקד שלהם, אז יש כמה רעיונות שמתאימים עבור מתנה למפקד, בכתבה הבאה נעבור על כמה מן הרעיונות האלו

קרא עוד »
בקבוק תרמי ריצה
מה זה בקבוק תרמי ואיך בוחרים אחד?

בקבוק תרמי הוא מיכל שעוצב במיוחד לעזור לשמור על המשקאות החמים שלכם חמים, ועל המשקאות הקרים שלכם – קרים. בקבוקים תרמיים מגיעים במגוון צורות, גדלים וחומרים, כך שמציאת הבקבוק המושלם עבורכם תלויה בצרכים ובהעדפות שלכם

קרא עוד »